说到智能景区，扫描代码进入花园、智能导游、虚拟现实等可见的“智慧”在各大景区已经越来越普遍，但在这个互联网大数据时代，景区的智慧不仅停留在可见的服务水平，景区的精细化管理，准确的营销后的旅游数据分析已经成为智能旅游的下一个重要发展方向。然而，在不同的阶段，不同景区的智能旅游设施建设也很容易自讨苦吃，过分追求科技意识而忽视实际效益，导致了智慧景区不智能化等问题。

国家世博会取消纸质门票，预计至少节省400个小时。

本月，国家博物馆成为北京继故宫博物院之后第二个取消纸质门票的博物馆。票的纸质版本是“退休”的。在技术的帮助下，身份证实名证电子票也成为智能景区发展的缩影之一。从门禁检查到人工验票，手机QR码检票、身份证代替检票、人脸识别等相继出现，随着技术的发展，门票越来越智能化。

方便的门票提高了效率和旅游体验。目前，即使是在不同的平台上预订的票，或平日票和周末票，只要有预订信息，也可以识别。根据中国国家博物馆的观众数据报告(2017)，2017年每人换票需要一分钟，换票需要400多个小时。2017年10月，故宫博物院实现了网上售票。国家博物馆(NationalMuseum)馆长单霁翔此前曾表示，网上销售过程基本上意识到观众并没有陷入困境。观众进入医院时省力，省去排队买票的麻烦，人均购票时间缩短到5分钟左右。

各景区智慧基础设施的发展水平参差不齐。

当然，智慧景区不止于此。除了电子票和网上预订之外，景区的智能旅游基础设施的建设也体现在免费WiFi、智能导游、电子解释、自助、电子商务等方面，如游客通过移动电话线便捷、快捷的导游。目前，以北京为例，2011年北京旅游委员会发布了<智能景区建设标准>2017年，北京8A景区基本完成了电子票、WIFI覆盖、自助服务、电子翻译、旅游信息触摸屏等基础设施建设。

但值得注意的是，各景区智能基础设施的发展和建设是不平衡的。根据“北京旅游发展报告(2017)”北京5A风景区智能旅游评价“一章，比较完善的景区建设是紫禁城和十三陵，其中紫禁城在电子商务建设中，旅游服务中心建设更为有效，移动应用程序建设较为全面。奥林匹克公园、奥林匹克公园已经完成了大部分的基础设施建设，其中奥林匹克公园和奥林匹克公园在风景区流量监测方面做得很好，而奥林匹克公园在旅游自助系统方面做得更好。然而，相对匮乏的景区建设对北京长城、天坛、八达岭长城、慕田长城等具有重要意义，其基础设施建设相对匮乏，主要体现在电子门票、风景区WiFi和电子商务建设等方面。

投资成本是景区建设一些智能旅游设施的重要因素。

智能景区的建设有标准和规范，但不需要“标准化”。例如，对于一些景点，人脸识别技术延迟了时间，降低了效率。

目前，旅游业，特别是地方政府和风景名胜区，专业知识太少，容易被各种观念和包装所愚弄，需要虚假存储。

停留在电子信息，尚未实现智能化管理。

然而，许多景区使用智能景区的设施，但仍然采用传统的模式对景区进行管理。对于智能景区，公众的理解往往停留在一些智能基础设施上，为游客提供服务，但这只是为消费者提供的一种“智能服务”。对于智能景区，采用大数据技术实现对景区的智能化管理，根据游客的数据和信息分析准确满足的需求，是进一步的智能化景区。旅游首席执行官刘洋还表示，目前配备大型景区和热门景区的智能产品大多是正规产品，真正实现了智能管理(人群流量控制、大数据、咨询投诉管理、景区信息披露等)、信息推送、网络营销、网上预订、智能导航、电子口译等智能服务、意识和能力的培养。

景健智库创始人兼首席分析师周明奇指出，"智能景区要实现两个目标：首先，要提高整体运营和管理效率，同时根据旅游和票务数据的连通性降低成本，并对整个景区进行自动控制；其次，充分利用大数据进行智能分析、旅游人口结构的多维建模、消费结构和旅游行为，并从海量数据中分析真正有用、易于理解的结果，以支持景区的优化和再开发。"...

目前的智能景区大多仍停留在景区的电子信息中，其模式是“物联网”，甚至占有绝对市场份额的老卡企业现在也只是一家专业的O2O票务服务提供商。这只是在智慧景区的初级阶段，也可以称为电子景区。积累的大量数据还需要一支专业的分析团队进行分析和判断，为产品的迭代更新提供数据分析依据，不断优化景区产品，帮助提升现有产品的质量，控制成本，提高景区的整体经济效益。

风景名胜区大数据分析需要多方面综合内容

利用大数据对景区产品进行连续优化分析判断，为产品的迭代更新提供数据依据，协助现有产品的质量升级和成本控制，有利于提高景区的整体经济效益。以紫禁城为例，实名制验证了入场留守游客的大数据信息可以描述游客的来源地和行程特征，如年轻人玩好的时间、展览活动更感兴趣的时间、景点热度的实时统计、游客的高峰数据、需要知道哪些地区人口密集、需要指导等，这将有助于景区进行更准确的智能管理和营销。

在风景名胜的智慧管理中，三清山风景区智能旅游建设信息办公室主任尹成方对北京消息说，三清山在智慧管理中实现了"一种手机管理"：通过在手机上部署"靖国通"应用，景区管理员可以通过手机实时了解景区的运营指标，如客流、收入、热点分布、关键区域的实时视频、人员评估报告等。一线人员实施法律、导游、票务、清洁等景区业务，实现网上全面、精细化管理，实现景区管理的简单、高效、准确、定量的效果。

同时，周明奇还指出，当前旅游业是一个综合性产业，大数据的分析或营销应以游客的闭环数据为基础，包括门票、交通、餐饮、住宿、娱乐、购物等方面的数据，同时结合区域人口、经济和地理条件。然而，很难形成闭环数据.数据的交换和共享以及专业分析对该行业来说仍然是困难的。目前，许多声称在该行业拥有大数据的公司仍在漏网。

智能风景区蛋糕吸引科技企业进餐

智能景区的建设自然需要相关企业的参与，智能旅游的发展也给相关企业带来了机遇。今年3月，智能旅游服务提供商完成了7225万元的景区覆盖融资和智能景区系统升级。

在智能景区建设中，不同企业的进入点是不同的。有品位的旅游被切割成智能旅游、设计和智能导游的技术，携程、桐城、驴母和其他旅游电子商务被切割成网上预订，不仅是门票，而且还在线预订导游的语音。另一个是智能旅游系统的创新设计和规划，以及门供应商、电子屏幕供应商、甚至移动、联通等运营商在智能旅游建设中充当无线网络和其他基础设施建设的单点服务企业。

不少相关企业到景区推销，但与景区合作需要足够的精力，据殷承芳、多家联系企业介绍，考虑到相关企业的资质、更多的成功经验、在行业中的声誉和影响力以及后续的服务态度等。

存在问题

高成本、高智慧的建设需要几亿元才能开始？

根据以往关于智能景区建设的报告，智能景区的建设往往花费了数亿元乃至数亿元。例如，青海楚楚文化盐湖景区将投资6亿元，2018年实施第三阶段改造，开始建设智能旅游，在龙岩市永定区洪坑塔尔楼景区引进投资51亿元的AR技术项目。

投资成本是景区建设一些智能旅游设施的重要因素。以景区进入景区为例，有五镇、无锡尼安瓦湾、云台山等景点，以开放面部识别的方式，提高安全系数。但对于是否安装人脸识别，许多景区仍处于观望状态，投资不高，也是由于技术的成熟稳定性。例如，峨眉山风景区说，如果在旺季没有准确识别，就很容易排队。据了解，目前指纹识别、身份证识别速度仍高于景区人脸识别，一方面收集游客的面部信息较为复杂，一旦游客化妆可以正常认知，仍有顾虑。

智能风景名胜区的建设有标准和规范，可以进行一流的设计和规划，但没有必要“规范”。有的景区具有二次出入口的要求。设置人脸识别或指纹识别可以减少携带门票的麻烦，但许多景点并不需要它。相反，当前的人脸识别技术会延迟更多的时间，降低效率，但这是“不明智”的。

Trend-catch3d体验是什么都没有的。

记者在许多景点官方网站的观察中发现，为了应对智能景区建设的趋势，无论景区的实际需要如何，统一建设，利用率不高。例如，尽管公馆的豪宅已经在官方网站上设置虚拟现实、3D体验和电子票证购买页面，但其实际价值不大，车票购买链接无效，虚拟现实页面往往无法打开，存在技术错误，而奥林匹克公园APP对于游客来说难以理解景区无线网络。

不同类型的景点有不同的旅游需求，如历史文化博物馆的空间小、历史文化遗产重、促进智能旅游，是控制客流、数字虚拟景区、数字触摸屏建设的优先需求，接近文物；如果是景观园林类型的风景名胜区、大区域、许多项目，应优先考虑电子导航、不同的移动线路引导，等等。智能景区的建设倡导以人为本，因地制宜。

同时，业内人士也指出，虽然有“智慧风景区建设规范”，但景区建设工作还没有完全按照规范的要求进行。此外，由于不同景区管理者对智能景区的核心概念并不十分清楚，从旅游者的角度来看，旅游业，尤其是地方政府和景区，具有专业知识的问题仍然太少。很容易被概念和包装所愚弄，这个行业需要识别假的东西并保存真实的东西。