这家橘黄色的酒店在38个国际工作妇女节前一天就陷入了麻烦,它一直是一条不寻常的路。
3月7日,奥兰治水晶酒店发了一篇推文,题为“女人做不到,太粗糙了。”在微信官方报道中,伴随着一张女人躺在浴缸里的照片,抽象地说:“当代女性真的是无法无天的。”
这则广告一经发布,就在社交媒体上引爆了一个锅,引起了许多女性观众的不满和批评。
,3月8日晚,橙色水晶酒店官方微博发表声明,对微信官方账户“橙色水晶酒店”的标题给网民带来的不适表示歉意。随后,3月10日,奥兰治水晶酒店的母公司华珠集团也表示道歉:“出于营销目的,这条推文在标题上引起了关注、哗众取宠、伤害了公众的感情、违反了公共秩序和良好的风俗习惯,造成了更严重的负面影响,受到了媒体和消费者的严厉批评。”意识到所犯错误的严重性,我们深深地责备自己,痛苦地反映,真诚地向公众道歉。“
他说:“在华珠集团拥有的橙色水晶剑的背后,事实上,国内中游酒店的竞争形势正变得越来越激烈。”好华管理咨询公司董事姜海峰告诉中国商业新闻。
中间市场竞争激烈
在接受“中国商业新闻”采访时,华珠集团有关部门表示:“这一事件的发生表明,我们的自我媒体内容仍然存在交通导向的偏差,审计机制还存在很大漏洞,我们首次启动了全面、严格的内部自我检查,主动删除了可能引起消费者不适的文章;我们对人员和相关管理人员进行了处理和教育,并要求整个集团采取预防措施;我们正在重新设计媒体管理体系,提出更严格、,以杜绝此类事件的再次发生。”事实上,在国内酒店市场上,橙色酒店一直是一种“另类”的存在。
奥兰治酒店集团成立于2006年,专业从事精品设计,2018年年底经营56家酒店,覆盖上海、北京、天津、杭州等城市。它包括水晶酒店,橙色酒店选择和橙色酒店三个品牌,分别为高端市场,橙色水晶主要在高端酒店市场。
2017年2月28日,华珠集团以36.5亿元收购了奥兰治酒店,但收购后,奥兰治酒店仍保持独立,有别于海游、汉庭和华珠集团的四季酒店。
事实上,橙色水晶酒店是典型的中档酒店.
业内人士认为,在国内酒店市场上,特快酒店的平均价格在100元到200元之间,保持95%的房价可以盈利;中档酒店的平均价格在300元至400元之间,入住率不能低于80%;高档酒店的租金不能低于60%,平均价格为450元至800元;豪华酒店的租金不能低于60%,价格为1500元至1800元。
“就我个人而言,我觉得中档酒店的增长正在放缓.”中国社会科学院旅游研究中心特别研究员杨燕峰告诉记者。根据La Splendida咨询公司首席知识官兼高级经济学家赵焕炎提供的数据,2018年第三季度,晋江每家酒店的收入较去年同期下降。晋江宾馆中段平均房价为268.17元,比去年同期增长4.81%,平均租金为84.40%,比去年同期下降5.24%,每间客房收入226.34元,比去年同期下降0.68%。
比如,高档酒店的平均房价是319元,比去年同期下降了1.5%,平均租金为82.5%,比去年同期下降了2.7个百分点,每间客房收入为263元,比去年同期下降了4.6%。“从数据来看,这家中档酒店也处于供过于求的状态。”赵焕炎说。
近年来,由于经济型酒店市场的基本饱和,消费者的需求越来越高,中游酒店也越来越受到人们的重视。像汉庭这样的经济型酒店将推出中档酒店,许多高档酒店也在继续扩张,以进一步占领第二和第三层市场。
在一位不愿透露姓名的酒店业人士看来,随着越来越多的中档酒店加入阵营,如阿多酒店、希尔顿喜庆酒店、洲际智力假日酒店、凯悦嘉轩酒店、凯悦佳宇酒店等高档酒店,中高档酒店的竞争一直非常激烈。如果橙色酒店没有走错门,它就不会引起注意,而且会被淹没在品牌中。
橙色晶体的游荡
在国内酒店业,如橙色酒店,虽然不是经济型酒店,但也不同于传统高档酒店。与高档酒店相比,奥兰治酒店缺乏豪华宽敞的大堂、高档会议室、游泳池和健身房等标准设施。因此,无论它是橙色选择,还是水晶酒店橙色仍然被归类为中档酒店类别。
在拒绝透露姓名的酒店业看来,像橙水晶这样的中档酒店并不像高端酒店那样“被迫”,是为了节省成本和提高效率。
“如果所谓的中端酒店是为了赚钱,它就必须在高端和经济之间找到点。事实上,中间酒店基本上是一条快速的路线。由于没有宴会厅、西餐厅、中国餐厅、没有游泳池、会议厅等设施,但也会有适当的快捷,如油画、水晶枝形吊灯等,这被称为中端酒店。”业内人士还提到,在过去的多年里,预算酒店、豪华酒店的快速发展保持高端定位,高档和低档酒店发展良好,相反,中档酒店夹在中、高或低,发展不好。这也是多年来橙色酒店发展的一个因素。\r\r\r\r\r\r\n""
在当地的酒店业中,虽然花竹做得很好,但市场价值在酒店业中排名第一,但其酒店数量太大,主要集中在中低端,如汉庭等。华珠还收购了一些住宅小区,收购范围广泛,想要迅速占领市场。同时,上述业内人士认为,由于经济型酒店的低价挤压,以及高端酒店形象的竞争,中高档酒店长期以来一直处于尴尬境地,甚至橙色酒店这种非常个性化的酒店管理也不是很好。由于华珠集团并不是集团的直属部门,华珠收购后没有对橙色酒店进行过多的投资,对橙色酒店也没有太多的控制权。因此,在过去的两年里,橙色酒店延续了以往的风格,这也导致了消费者对剑步广告的指责。
一些专家指出,虽然中店市场继续乐观,但它并没有定位为“中端”做好中端的工作,相反,如何经营中店是非常了解的,不是在想象中增加一些设施,挂一些油画可以做得很好的。从赵环阳看,高端酒店的标志与经济型酒店不同。一是客房外第二空间,如健身房、书吧、茶社、影视社交区;二是基本需求外的第二优质产品元素,如创新餐饮、健康相关附加服务;三是设计、文化、环境等多元素的人体验;四是服务质量提升。
事实上,目前我国许多经济型酒店在服务和产品方面也取得了一定的进步,进入了中游领域。但是,正如第一旅24家酒店(集团)有限公司总经理孙健所说,如果你想在中间市场做好工作,就必须对产品进行更多的优化。“这种优化要求质量,需要体验感,需要得到当今社会消费者的认可,比如所谓的外观、网络名人、ip、潮流和酷技术。因此,它不是一家简单的所谓高端酒店,因为每一种类型的酒店都面临着新的客户变化。”对于中间市场来说,消费者变得越来越多,个性越来越强,选择也会越来越主观。
在中档酒店市场,供需关系逐渐变化,供应增加后经营水平下降,整个季节等强势品牌的机会更多。赵焕炎强调,要想在市场上立于不败之地,其预订制度、历史沉淀、品牌维护等都是重要因素。未来,面对市场竞争,中高档酒店的挑战将越来越大。