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  • 携程要如何抢占会议O2O市场?
  • 2022-07-03 21:17:24
  • 近年来,国内高端会议市场发展迅速.,2013年中国会展经济直接产值达到3870亿元。虽然2014年的数据尚未公布,但预计将超过4000亿大关。在这方面,携程旅游网络最近推出了“酒店地点”频道。

    与目前大多数的会议O2O平台不同,携程到会议市场的主要目标是标准化为子市场,而“酒店场馆”渠道主要针对携程客户的小型/微型会议需求,并提供标准化的酒店会议室现场产品。它使用的产品模型,酒店房间和会议场所是包装和预订。

    携程负责人承认,根据客户需求的数量,"酒店场地"的客户需求确实小于单个地点的需求,但从客户消费的角度来看,"酒店场地"的客户需求远远大于单一地点的需求。此外,从目前的在线场馆预订网站,超过一半的预订会场的客户拥有酒店房间的需求。

    推行“酒店场馆”包装模式

    目前,O2O 平台国内会议的主要业务模式是线上搭建平台,线下关闭网站资源,打通网站供应商与用户的沟通链接,为业务和用户提供交易的平台和配套服务..

    然而,在目前的情况下,大多数平台线路上只提供站点信息查询和参考报价服务,当客人提交预定站点的需求文件时,跟踪操作仍然需要依靠员工下线查询报价、库存和解决方案。

    携程负责人认为,这种模式更类似于传统的会展公司,旅行社的销售订单已经上线,对客户的价值有限。“客户无法在网上获得真实的价格和库存信息,也无法解决重复的沟通问题,如多个问询、更换地点或因信息缺乏透明度而造成的日期问题。”

    为此,携程推出了“酒店场馆”渠道模式,一方面提供酒店和场馆信息查询服务,方便客户找到他们想要见面的地点;另一方面,携程还为客户提供实时的价格和库存信息,客户可以直接在线下订单,解决信息不对称造成的重复沟通问题。

    为了实现上述功能,携程通过与国内会议活动垂直交易平台“酒店兄弟网络”合作,开发了一个动态的集团客房实时库存管理系统,使合作酒店能够根据收益管理原则、场地的进度和价格,实时改变房间类型;同时,用户可以快速查询“酒店场馆”包装产品的报价,并直接在线全面预订。

    除了提供产品在线预订功能外,携程"酒店场地"还为用户提供独家的会议专家服务。在用户下达订单后,他们拥有专属的客户服务,帮助用户跟踪整个过程中订单的进度,并为用户提供实时的贴身管家服务。

    将在未来停靠其他业务资源

    根据官方报告,携程主要为企业微观会议提供了一个"酒店场地"解决方案。携程将会议次数分为10-60人,房间数目为5-30,会议时间为2-4天,会议预算为10-80,000次会议作为小型和微型会议进行总结。针对企业客户,如执行月度管理会议、部门精英培训会议、小讲座会议、业务报告交流会议、部门团队建设等,都属于小型和微观会议场景。

    这位官员说:“目前,该频道已经收到了国内数千家高星级酒店和场馆的合作需求,后续行动将进一步扩大基于客户需求和酒店条件的合作酒店数量。”

    携程负责人表示,考虑到该产品是新产品,该频道将只选择北京、上海、广州、深圳、苏州和杭州等6个城市的数百家高星级酒店,预计到今年年底将覆盖数千家高端酒店和场馆。

    此外,该负责人还公开了该渠道未来将访问旅行旅行网络所涵盖的其他业务资源,例如:机/票、梭车、汽车租赁、票、日游等。以及开发诸如扩展活动、构造等的服务。满足目标会议、一站式、一站式微会议服务的要求。

    “中国的会展业是一个巨大的市场。随着旅游业的互联网发展,通过网络平台整合资源和信息流将成为会展业发展的一大趋势。利用信息和价格不对称来赚取中间费用的传统盈利模式将受到挑战。”