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TripAdvisor分析了今年7月7日至8月7日期间25家最大城市的酒店样本，以研究酒店管理层的反应对评级水平的影响。酒店显示页面的内容，如图片、视频和回复评级，也将与交互的总体数量进行比较，交互量由每个阶段的页面浏览量和预订咨询点击次数决定。

以下是分析数据。

根据影响程度，以下是促进用户与酒店页面之间交互的主要因素：

1、图片数量。

两个。评论评论总数。

3、酒店在过去一年的管理对策。

4.过去一年的审查次数。

　　更多的照片！

酒店的展示页面最有影响力的部分可以完全由酒店本身来控制。酒店没有理由提供更多的图片，因为这是一个相对简单和简单的方法，酒店不需要通过积极的营销活动来提高互动性。

TripAdvisor在其研究报告中强调：

照片是至关重要的，不仅是为了更多的旅客互动，而且对于更多潜在的预订机会也是如此。从不在酒店或家庭酒店页面上显示图片会增加旅客互动138%。

酒店展示页面上的图片数量与交互之间的关系如下：

至少1张图片：互动增加138%。

100多个图片：交互增加151%。

1000多张图片：互动增长203%。

当然，酒店不能显示1000多个图片，用户更愿意相信客户发布的各种图片。酒店营销人员不应该专注于增加评论的数量，还应该关注到到到到网的图像客户的数量。

互动的增加将增加预订酒店的可能性：

至少有1张图片：预约咨询的可能性增加了225%。

超过 100 张图片： 238% 更有可能预订咨询。

对于酒店来说，最困难的挑战之一是对糟糕的评论做出反应，这些评论很容易表达感谢，而且真正反映了酒店的形象。 这也是酒店管理的一项紧迫任务。 不可能恢复已经发生的事情，并将其反映在已经公开发表的评论中。

这就是为什么管理层的反应是至关重要的，不仅是为了解决单个用户的体验，而且也是为了向潜在客户展示对问题的积极反应，并与客户进行互动。

根据这项研究：

对你的评论越多，平均得分就越高。旅客的互动性也随着管理层的回应而提高，至少是对酒店和家庭酒店的审查，互动性比回报高出17%。

回复至少13%评论的旅行者比那些没有回应的人更具21%的互动性。随着酒店管理响应的增加，互动也会增加。

当局的反应与酒店管理的评级水平之间的关系如下：

0%回收率=3.81平均得分

5%（40%）缓解率=4.04平均评分

40%（65%）缓解率=4.05平均评分

超过65%的应答率=4.15平均评分

(ZOE汇编)