十月份，北京的早晨已经很冷了，但十月一清早，仍有110000人聚集在天安门广场。零六点十分，，三三次军乐队演奏志愿者后，国旗升到了旗杆的顶端。在整个过程中，几乎所有的110000人都举起了他们的手机并记录了这个过程。

升旗仪式结束后，潮水逐渐涌入天安门广场的紫禁城。此时，紫禁城的售票员很活跃，随机询问道路上是否需要一张票。一位售票员对提交人说，今年的入场券不如前几年那么好。紫禁城的入场券在过去的一年里是60元，可以卖到50元左右。

这个现象不难理解。随着智能手机交换机的基本完成，人们已经有了更方便的互联网接入。智能手机的便携性为在线旅游服务提供商提供了巨大的机遇，同时也促使线下服务提供商尝试通过移动应用程序为旅行者提供更好的服务，比如一些景点的在线预售票。

据统计，去年中国旅游业收入约为2.94万亿元，在线旅游占比不到1/10。但一年后，中国市场上有100多个在线旅游应用。借助这些产品，旅游市场不断完善，同时也加快了互联网对旅游市场的渗透。

从旅游者的角度看，所需的旅游产品已经从传统的旅游景点逐渐向度假休闲的方向转变，模式也由传统的团队旅游向个体自助旅游转变。随着互联网终端的推广，人们对旅游消费的需求越来越个性化、高质量、网络化，自助旅游模式逐渐成为旅游者的主要选择。

　　游客变得理性

网络旅游的迅速发展，极大地解决了旅游消费中的信息不对称问题，使旅游价格更加透明合理，旅游者可以选择更多的旅游产品。越来越多的游客在旅游前选择登录类似的蜂巢，而旅游社交网站如旅游策略差、旅游特价信息等。

根据马来西亚蜂巢公司的统计，2014年黄金周前，旅游策略的累计下载量超过2.2亿次，比2013年增长了220%。平均有300万人利用战略和旅行记录来规划他们的旅行，平均每篇文章的游客人数达到12000。自助旅游人口，97人。19%的人选择旅游战略。

根据该策略的指导，游客可以更合理地安排旅游时间，浏览景点等，从而使他们的旅行更有效率。这种UGC模式在线旅游领域也是普遍乐观的，而且更多的UGC内容也会激发用户进行高频在线交流。

然而，旅游市场仍然是卖方的市场，即使有一些在线信息服务如战略，但旅游产品和服务仍然来自离线。从本质上讲，在线服务产品只是起到转移的作用，并没有解决用户的碎片化和个性化的需要。

旅游业是一个需要服务提供者适应用户个性化需求的行业。越来越多的游客通过UGC内容形成消费决策，这也表明旅游业的关注点正从离线转向在线。

未来的在线旅游必须从旅游服务中寻找突破口，通过部门或其他方式刺激线下服务提供商适应网上用户的个性化需求，而在线旅游产品承载旅游产品的设计和包装，让用户看到差异化的产品。

　　太田更喜欢烧钱。

与传统的线下旅行社相比，ota公司更愿意花钱抢劫用户，这一概念在今年尤为明显，因为低价景点的门票竞争最为激烈。

2014年初，携程和同趟旅行开始了门票领域的价格战。今年夏天，同样的旅行又开始了。[电力]T501一元门票"活动，随后携程、去哪儿、途家、驴妈妈等OTA企业纷纷推出低价门票活动加入战局。

据票务频道报道，国庆假期期间，门票销售额比去年增长了7倍以上，其中超过70%的订单是在国庆假期期间通过无线方式订购的。从消费者购票行为来看，一次性购票者占多数.就票面价格而言，40元至100元的折扣票最受游客欢迎。

由于整个网络旅游产业仍有巨大的发展空间，此时争夺用户是做好未来发展的基本布局。根据第二季度的财务数据，由于股东净利润损失4.2亿元，突尼斯的净利润同比增长127.3%，而突尼斯的净利润同比增长84.9%，净利润损失1.29亿元。携程的净收入同比增长38%，但股东净利润同比下降36%。

随着净利润的下降，OTA公司的营销成本和渠道成本急剧上升。然而，业内人士指出，虽然OTA企业在财务数据损失方面这样做，但从实际角度来看，这种做法并不是眼前的损失，从目前的市场形势来看，在线用户的接入成本已经提高到数十元，通过OTA平台也可以获得更多的收益。

以票务领域为例，OTA平台不承担票价损失的价差。由于银行卡消费受到类似的限制，这部分价差基本上由景区、OTA平台、银行等合作伙伴承担。对于OTA平台来说，在这个过程中，他们可以获得在线用户，通过这个平台，用户可以进一步与一些消费品企业合作以获得其他利润。

类似的营销模式促进了在线旅游的快速增长。对景区来说，一方面带来了新的挑战和机遇，另一方面又促使更多的消费者养成了通过手机和互联网购票的习惯，这对景区的转移和预警起到了很大的作用，因此景区也向网络旅游开放。

目前，我国相对较大的旅游景点已经建立了自己的专业旅游网站，包括引入景区特色、网络信息实时发布、提供专业旅游预订服务等方面的内容，还根据OTA平台的主要反馈数据，实时发布限时通知，以确保游客的安全。

　提供离线旅舍、Kero雀、离线旅馆。

据国家旅游局网站介绍，截至10月6日下午17：00，全国直接报道的风景名胜区共接待游客363.98万人次，比去年同期增长11.11%，门票收入17280.46万元，比去年同期增长4.66%。

虽然总量在上升，但离线旅行社并不是那么容易。造成这一现象的主要原因有两个：一方面是来自于自身、全国各地的旅行社、各种旅游服务机构，还有许多服务机构没有互联网，一些服务机构最初可以进入网络平台，服务质量不够高，导致游客选择用脚投票离开；另一方面，它来自于网络旅游的冲击。虽然在线平台只引导用户进入离线旅游产品和服务，但在线平台也提供额外的服务，以解决用户的碎片化和个性化需求。

北京一家旅行社的工作人员告诉笔者，虽然国庆长假期间旅游产品价格不得不相应上涨，但与一些线上产品相比，线下旅行社高昂的运营成本并没有优势。

以旅行社导游为例，他们的基本工资很低，有些旅行社甚至不给导游基本工资，他们的主要收入来源是自付和购物项目回扣，对于一些经验丰富的导游来说，自筹项目的回扣可占整个月收入的70%，小旅行社也可占每月总收入的50%。

然而，在免费在线旅游、景区战略等产品和服务的冲击下，旅行社必须改善导游待遇，保持正常运营，在没有价格优势的情况下，进一步缩小离线旅行社的盈利空间。

此外，由于旅游者的需求越来越零散，网上产品的多样化，个性化的服务可以更好地满足用户的需求。本应属于线下旅行社的用户流量也被在线平台抢走，这使得他们的生活更加艰难。工作人员说，他单独工作的旅行社今年国庆假期收到的离线订单比去年同期下降了60%。

目前，旅行社也应该依靠网上平台的反向流动，根据平台的需要做好相应的服务，他说。例如，他们已经开始利用自己的资源优势，把门票批发商的角色转向OTA的低成本票务活动，从而将景点群的门票卖给OTA。(温/李何然)