[]（本文编译自Observer）恐怕你也没想到在线旅游业年薪最高的CEO是骑自行车上班的（有时她会先接送她的三个孩子上学）。在阿姆斯特丹，骑自行车上班是一种流行的生活方式，而汽车出行则排名第二，步行第三。但当你想一下，作为Booking.com CEO的她，在去年赚了1710万美元的情况下还骑行上班（这意味着比去年曾担任Priceline过渡期CEO的Jeffery Boyd赚得还要多），你大概能想象得到她是一个多么接地气的人。她就是Gillian Tans。

吉莉安·坦斯

作为首批员工之一，Tans见证了Booking.com从一个小型网站过渡到世界上最大的住宿预订网站的过程，该网站目前在世界各地拥有204个办事处，拥有1.5万名员工。当你在搜索引擎中输入关于旅游或酒店的关键词时，Booking.com(如果不是第一个弹出选项)是为数不多的选择之一。但你可能不知道怎么说话，它是在线旅游业中最重要、最有活力的人之一。

Tans不是Booking.com的创始人。在互联网泡沫(2002年)之后，她才加入了一家互联网初创公司，当时该公司将在线预订合并为Booking.com，但一旦亏损，甚至Expedia也拒绝收购，直到2005年，美国上市公司Priceline以1.33亿美元收购了这家公司。该公司最初于1996年由Geert-Jan Bruinsma在阿姆斯特丹创建，两年后雇用了第一名员工。丹斯是酒店集团金郁金香(全球金郁金香)的优秀产品经理，曾为大陆酒店集团工作过。对于她来说，搬到一家只有一台传真机和一间小办公室的小公司也是一个冒险的举动，但她爱上了这家公司的潜力。

“好奇是驱动我前进的动力，这就是为什么我放弃了一份相当成功的工作，加入了一家初创公司(Booking.com)，”她说。“她的好奇心归功于她富有创新精神和创业精神的母亲，她年轻时就让自己独自旅行。她说，他还继承了父亲无私的工作态度。她的父母是她的前两个榜样。”

很多人可能害怕加入这个不稳定的行业，但坦斯看到了潜力。“我觉得互联网很吸引人，”她说。“当她加入互联网泡沫时，银行不愿借钱，这使得她很难担任营销和电子商务业务主管，但互联网给她和公司带来了更多的想象力。”

“我们从一个非常基本、但更直观、更透明的项目开始，然后我们开始思考和了解我们的客户想要什么。”到2005年，Priceline以1.33亿美元收购了该公司，并与ActiveHotels.com合并。ActiveHotels.com是其母公司以1.61亿美元收购的另一个品牌，导致酒店产品的大规模扩张。现在Priceline拥有6个品牌，Booking.com在全球70个国家提供24小时、43种语言的服务，每天提供150万家酒店预订。

千禧一代也为Booking.com的成功做出了贡献。他们热衷于在社交媒体平台上进行互动，喜欢谈论旅游，并在旅行上花些钱。与老一辈人相比，千禧一代更有可能出国旅行，到2020年，全球旅行支出预计将达到1.4万亿美元。千禧一代特别希望Booking.com知道他们想要什么样的旅行体验，而不是参加打包度假旅行，Tans说。她认为，Booking.com将对千禧一代希望通过收集每天数千次A/B测试的信息以及他们在人工智能创新方面的共同努力来体验旅行产生重要影响。

“Booking.com的使命是帮助人们体验这个世界。不管人们想做什么，不管他们想去哪里，他们都可以通过我们预订，我们最终想要实现的是，我们的技术能够突破障碍-无论是金钱、时间、语言还是选择-无论它离你不远，还是在地球上的一个城市。这就是我们每天都要做的事情。”

虽然是一个成功的企业的领导者，但TANS仍然每天都涉及具体的操作工作。她一直在努力确保公司的文化尽可能开放和平等。她没有独立的办公室。事实上，其他高管没有独立的办公室。她还为在Booking.com工作的女性创建了一个职业发展计划，目前60%是女性，这是Tans引以为豪的，经常提到的。她试图不把计划转化成每一分钟，以便能够为意想不到的变量做计划。坦斯说：“当一家公司发展得如此之快时，你需要做好快速决策的准备。”

像许多顾客一样，坦斯说酒店还有很长的路要走，她走了一小段路。她每月旅行五次，每年访问20个国家和地区。现在她的孩子们已经长大了，他们希望她将来能一起旅行，其中很可能包括她最喜欢的两个目的地-亚洲和纽约。(NIC汇编)