在经历了近十年的网上争议后,陷入硅谷“米门”事件的个性化旅游平台小米终于在两天前( 9 月 8 日)发布了官方道歉声明。
在道歉声明中,该公司承认,它在“公司之旅”启动前后犯了一些错误,Facebook解雇了少数同伴,具体如下:
信息安全问题:我们知道硅谷的大公司一直欢迎外界参观和学习,但也有严格的安全要求。我们在这个环节上的细节不够细致。
我们没有考虑到我们的员工不仅把时间和精力投入到公司的旅行计划中,而且还利用了公司的免费资源。
(未发布)第一次声明:我们没有首次对Facebook员工进行调查和处罚:尽管我们想退出本声明,但事件的披露意味着公司隐私状况的一部分将被披露,如果没有各方同意,我们就不能在未经授权的情况下发布声明。
"同时,我们也对首席执行官在处理这件事方面的不当言论表示深深的歉意。"说,公司首次停止了公司的旅行计划,并纠正了公司的业务。
从公共关系的角度来看,这一说法显然是迟来的。公司官员在风暴中第一次保持沉默,或想到他,甚至创始人刘昌也在朋友圈里标榜“光伏/紫外线因风暴而增长”。。
分两点。
1.从风暴到其他公司的教训(无论大小)_都不是新鲜的。它是:在公关危机之前,公司快速自我检查自我测试,第一次承认错误,并对补救措施的改进将永远是第二选择。
2、除了反映公共关系外,如果我们仔细考察“米门”的起点和终点,实际上就引出了稻米商业模式所带来的一些焦虑或挑战-这些挑战和焦虑或多或少将是所有当地人(非专业导游)旅游服务平台,甚至是共享经济所面临的。
第二点是本文的重点。
让我们从事情本身开始。
有些人可能会说,这个事实本身是否需要重复这一天?不是腾讯的前公关副总裁在硅谷创办了一家个性化旅游服务公司,然后利用了硅谷技术公司相对开放的空间,让这些公司的中国员工能让中国游客访问公司、"搓碾米"或其他东西,然后被报告和发现,从而对他们进行制裁。
这样的描述大致类似于事实的轮廓,但有一件事是错误的:“公司之旅”不是整个大米,也不是来源。
“我不是第一个想到这个想法的人,但我不是第一个想到这个想法的人,但有些人不得不放弃,为什么呢?”它很难扩展,因为它很难。有一位客人去了酒厂,一位客人和游客一起去了音乐会。每一个单曲都是一个“整体”,而每一个服务都不是一个标准。
今年7月1日正式发布之前和之后,伴随着水稻,很快发现他们正面临着这个老问题。它在硅谷的业务并不努力工作,但如果是当时的情况,它将在一个月内增加数十个订单。
在格罗平的过程中,伴随大米的发现,游客对参观硅谷技术公司有强烈的需求,因此他们设计并推出了一个"公司旅游",希望能推动交通和交易量。
当然,7月中旬公司旅游板块上市后,平台交易量继续。在200多家在线“公司参观”中,该公司是所有中国程序员或其他主要技术公司的中国员工。一个月来,公司平台已经达成了1800多笔交易,其中60%的交易是“公司旅游”,另外40%的交易量显然也是由“公司旅游”带来的。
值得注意的是,据LiuChang说,90%的在线公司旅游价格为零,这是赖斯鼓励的价格。这似乎证明了公司团队在促进产品运作方面,程序员可以共享公司的资源来创造收入,事实上,没有底线。虽然一些线下旅行社以前曾通过中国员工将国内游客送到硅谷公司,但这并不清楚交易旅行社与中国员工私下交流了什么,并不清楚哪些私人交易旅行社与中国员工有什么关系。这是为了使这一"带来了"行为以表格形式、大规模或甚至被标记(无论该价格是否被解释为输入货币、餐费或油钱来吸引游客,这并不清楚)。大自然每次都是不同的。
够了,麻烦很快就来了。到8月底,在Aribnb的实习生被这家公司解雇了,因为他是一个同伴(他的价格是50美元)。
这是刘昌第一次在工作中遇到问题,因为有人在做公司米。据她说,她立即删除了所有公司的旅游产品。
不过,尽管该产品已被从货架上撤下,但一周后,与此同时,Facebook从西雅图到硅谷的办公室接二连三地来检查并解雇了该公司。刘昌说,这是“竞争对手”报告他们。但无论如何,与大米相伴的中国员工的工作受到直接威胁。从“瞬间”中的中国人个人和微信集团的抱怨开始,人们对该公司的批评和怀疑迅速上升。
这时刘畅开始觉得压力很大.. 有一次她想说出来,但律师告诉她,最好公司不要承担责任,否则会有诉讼的风险。
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经过各种谣言的混淆和混淆,公司在硅谷华人圈的口碑已经到了“公敌”的地步,终于在压力下,伴随着公开信,承认和道歉在文章开头提到。然而,该公司还说,从未接待过任何一家公司的律师。我们绝不会向任何公司提交公司的配套仪表信息。“该公司还表示,目前只有三家公司被开除。”
老虎闻闻并试图通过公司的网络与三家公司交谈,并被告知要求Facebook与他们发布协议,并且在离开后不允许发表公开声明。
关于后续行动,刘昌表示如下几点:1、公司的旅游合作伙伴赖斯仍想做,但将通过技术公司的正式渠道进行合作,是否再谈一次。2、公司将从硅谷转移到北京的纽约,业务重心将回到中国。虽然“公司旅行”因禁忌而下架,但这件事给她在经营思维上带来了灵感,但她暂时不愿透露是什么。
那么问题就来了,同伴米、P2P旅游平台等共享经济继续下滑,不会遇到新的纠纷,单一的产品和单一的类别导致了问题的难以扩展,如何解决这个问题?这些问题是伴稻商业模式面临的最大挑战。
为此,老虎嗅探者与少数人进行了个性化的旅行,分享了企业家的经济一面,下面是他们的一些想法。
共享经济的边界和争议
Uber和Airbnb是世界上最强大的经济体之一,在每个国家和城市都有争议,许多观点现在被搁置。Uber不表示,在美国,。
Get 创始人任欣 (是的,任欣,几年前做了一个今晚特别的酒店,后来被 JD.com 收购,他从 JD.com 出来做这样一个共享经济产品) 说:
共享经济的大部分资源可能存在问题。
例如,社会化快递本身有工作,他可以是京东的快递员,或者是公司的前台,他使用午餐小时,或者有包裹的方式,行为是职业道德还是不道德的?例如,如何确保私人厨师餐厅平台的食品安全和健康?如果不遵守法规,是否具有不公平的竞争优势?并且,从平台的角度来看,您正在共享社会资源,或者您是否要求全职员工而不需要5个风险的员工?
我想举另一个极端的例子:如果一家公司已经向一名员工支付了mba学位,并签署了一份为期三年的非工作换工作协议,那么这名雇员就没有跳槽,他有一个朋友向他申请与商业有关的业务,他也在利用他对mba的了解来回答问题,并回答一点争议,不是吗?但如果他每晚都接电话呢?最后,用他自己的智力资源来帮助他的朋友,他也有股票吗?这是否违反了他与公司的协议?红线在哪里?
随着共同经济的发展,许多类似的事情将会发生,并且会有一个灰色地带。争端的爆发是一件好事,有必要通过问题的爆发来清除一些界限,当事情清楚的时候,做事情就会更舒服。
规模、再现性:P2P旅游平台面临的最大挑战。
一个男人/女人,谁不愿意有一个名字,可以闻到这样的评价老虎:刘昌是一个公关出生,将进行沟通,产品和宣传有一个亮点。但是,关于“公司旅行的性质有点像优步邀请大人物在车里做营销活动,它是否可以成为一种商业模式,这种比较是值得探讨的。”在商业模式上,用户对达伦导游的需求是否真的僵化?你想支付多少费用?P2P旅游平台是否有收取服务费的可行性?它在业务扩展方面是否具有可复制性?这些困难是需要克服的。“
他说,他与GettourGuide公司的创始人之一、日本的先驱公司以及6月份的达达的指南平台进行了交谈。他们是P2P的父亲,但几年后他们在过渡。没有人找到了一个很好的立足点。”
GetYourGuide是由几个学生于2009年在瑞士成立的,不过四年后,他们获得了1400万美元的资助。与之相比,伴随的水稻幸运和光滑,在正式上线之前,用几百万美元的经度和纬线来赢得一个轮子。然而,顽固的GetYourGuide团队虽然一轮一轮对外界的信心仍然充满自信,但最终还是被迫转变。现在,它已经是一个目的地旅游产品提供商。
P2P旅游平台的另外两个例子是:2011年成立的美国公司Side回路于2013年9月被Groupon收购;2011年,Gidsy在柏林成立,2013年4月被GettyouGuide收购。
或者,P2P旅行平台高度集中在一个市场领域,比如以前称为“偶熊猫”的基于新加坡的平台,在一个为期4个月的"试点期"之后,重新定位并重新命名了Clubvire。2013年初,根据旅客的网站。调整平台后,进一步接近市场分割,把握主题-食物。事实上,它避免了由于在指南平台上的类别和服务的分散而造成的操作困难。
当然,上述几个例子都是前三四年的案例,这些年来随着共享经济的兴起,人才模式的兴起,以及旅游需求的提升,P2P旅游平台是否会迎来新的发展?这不是杀人的好机会。
一位糟糕的旅游网络首席执行官肖毅说:“这种大米模式仍然可以满足一些追求独特旅行体验和喜欢社交自助旅游的高端旅行者的需求。”他说,可怜的巡回赛也会尝试这样做。他说:“我们推出的”城市步行城合作伙伴“的反应远远超出了我们的预期。”“
所以新的问题又出现了,如果一个像差的旅游或者甚至更大的公司的B轮知道市场的崛起,市场会给一家新公司,比如大米带来多少机会?
下面,引用小异将对伴生水稻的评论全文进行完整的文本摘要:
1)不太难做到小巧美观,但难以快速扩展(用户订单大小和路由覆盖)。它测试了团队的能力、资本的深度和竞争环境。出行频率远低于出租车的高频需求。伴随大米上的路线产品并不像Airbnb那样标准化。
2)用户访问挑战。主流入口基本上被大公司占据。在移动互联网时代,准确的用户访问比PC时代更昂贵和困难。
3) 同时,对团队的挑战,尤其是没有落地服务经验的团队,对于客户端、导游端和平台本身的精细化运营管理和系统效率都是很大的。
4)大环境的挑战。网络旅游,尤其是出境旅游,已经成为一片血腥的海洋。所有的家庭都在。残酷的价格战将长期存在,给小型创业团队留下了很少的时间和生存空间。
5)法律风险。这场Facebook风暴只是一个介绍。许多国家严格禁止无证导游,包括工作许可证和逃税等法律风险。
6)然而,在我看来,强大的团队是不可能做到的。当Airbnb刚刚起床的时候,这对每个人来说都不是一个好主意,而且很多时候我们都认为这种估值是“疯狂的”。如果这是一条主要的道路,这是一个挑战,风险不是,也没有企业家。